Preguntas Frecuentes

1) ¿Se tomará algún tipo de represalia por realizar un reporte o pregunta?

NGR garantiza el anonimato de los informantes, al momento de presentar un reporte mediante el empleo de cualquier medio que ponemos a su disposición. La intermediación de EthicsGlobal garantiza el manejo reservado de la información.

2) ¿Cómo puedo realizar el seguimiento de un reporte que he presentado?

Cuando realiza una pregunta o reporte, el sistema le proporcionará un número de folio. Puede realizar el seguimiento de su reporte introduciendo este número a través de la pantalla principal de este portal. Le sugerimos revisar el status del reporte periódicamente para visualizar cualquier cambio en el status o atender solicitudes de información.

3) Después de presentar un reporte, ¿se me informará de la resolución?

NGR, solo le indicará al informante el estado de la investigación. El contenido y los resultados de la misma son confidenciales.

4) ¿Qué tipo de información o datos se necesitan para utilizar Canal Ético NGR?

Canal Ético NGR se puede utilizar para presentar un reporte o realizar el seguimiento de un reporte anterior. Cuando presente un reporte se le solicitará que facilite información acerca del incidente del modo más detallado posible. Para poder realizar una mejor investigación a su reporte se recomienda:

• Dar el nombre completo y puesto de los implicados, nombrar a la persona o personas que tengan conocimiento de los hechos (Testigos).
• Describir el lugar y fecha donde ocurrieron los hechos.
• De ser posible conseguir elementos que puedan servir como evidencia.
• Hacer una redacción a detalle de cómo sucedieron los hechos.

5) ¿En cuánto tiempo le darán solución a un reporte ya hecho?

EthicsGlobal envía la información al Comité correspondiente en un marco máximo de 48 horas después de haber sido realizado el reporte; NGR determinará los tiempos de investigación y solución a los reportes realizados.

6) ¿Cuándo debo usar Canal Ético NGR?

Cuando conozca, le informen o esté involucrado en una situación que atente contra cualquier comportamiento ético, así mismo, cuando tenga inquietudes o un problema de cumplimiento que prefiera que gestione un tercero en lugar de tratarlo directamente con su responsable o con otra persona del trabajo.

La decisión de usar Canal Ético NGR es totalmente voluntaria.

7) ¿Qué pasa si después de poner mi reporte quiero aportar más información?

En cualquier momento, un informante puede accesar al portal o cualquiera de los medios activos para aportar nueva información o comunicar de alguna reincidencia. Por cualqueira de los medios, deberá proporcionar el folio de seguimiento de su caso, si utiliza un canal atentido por los Asesores Éticos, ellos incorporarán la información que desea agregar. Si el denunciente, decide hacerlo él mismo vía el sitio público, deberá ingresar a Canal Ético NGR, en la parte superior derecha colocar su folio de seguimiento y dar clic en el botón "Consultar Reporte", en el sitio que se abrirá podrá compartir el complemento que desee y deberá dar clic en el botón "terminar".

8) ¿Qué pasa si observo o soy testigo de una falta y no lo denuncio?

Cualquier persona puede reportar las faltas a la ética e integridad que afecten a la organización y sus miembros.

9) ¿Qué pasa si extravías tu folio de seguimiento?

Sin el folio de seguimiento, no podrás saber el estado de atención de tu caso, agregar complementos o evidencia que pudieras conseguir posteriormente. Así mismo, tampoco podrás mantener una comunicación anónima con los encargados de atender tu caso.